Política de devolución y reembolso
Política de devolución de ropa y accesorios:
Elegibilidad para devoluciones:
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
- Los productos elegibles para devolución incluyen artículos defectuosos o artículos por los cuales el cliente siente arrepentimiento.
- Solo se ofrecen reembolsos por artículos incorrectos o dañados.
Artículos mal impresos/dañados/defectuosos:
Los reclamos por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para paquetes perdidos en tránsito, los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.
Las reclamaciones que se consideren como error nuestro estarán cubiertas por nuestra cuenta.
Tarifa de reposición: No hay tarifa de reposición.
Etiquetas de devolución: Puede descargar e imprimir la etiqueta de devolución que le proporcionará nuestro equipo de atención al cliente. Esta etiqueta de envío de devolución será gratuita.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a manny@controlleraulait.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y especifique el motivo de la devolución (defectuoso o arrepentimiento del cliente).
- Si la devolución es elegible, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una autorización de devolución y la etiqueta de devolución adecuada (si corresponde).
- Empaquete cuidadosamente el artículo en su embalaje original para evitar daños durante el transporte.
- Adjunte la etiqueta de devolución (si está proporcionada) al paquete o escriba la dirección de devolución en el paquete.
- Deje el paquete en la empresa de transporte u oficina de correos más cercana.
Tarifa de envío de devolución:
No hay costo cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o tiene algún otro defecto. En estos casos podemos enviar una etiqueta de devolución u ofrecerle un reembolso del costo de devolución.
Pero cuando el cliente compró el color o tamaño equivocado o ya no quiere el artículo, en este caso, los clientes son responsables del costo real del envío de devolución.
Artículos no retornables:
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluidos, entre otros:
- Té y café: El té y el café son productos perecederos y no se pueden devolver.
- Productos sellados: No aceptamos devoluciones de productos sellados, como mascarillas, por razones de salud e higiene.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos tu reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra. Espera hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, según las políticas de tu proveedor de pagos.
Contacto :
Número de teléfono: +1 719-415-9015
Correo electrónico: manny@controlleraulait.com
Dirección comercial: 832 Rood Ave Grand Junction, CO 81501
Apoyo: De lunes a domingo de 9:00 a 17:00 horas